Cum pot plasa o comandă?

1. plasând comanda în magazinul nostru online în calitate de client înregistrat, sau neînregistrat2. telefonic în zilele lucrătoare între orele 8:00 a 16:00 la nuărul de telefon +40 316 301 9783. prin e-mail la info@velvesa.ro

1. cu cardul online2. ramburs la primirea coletului (în numerar la curier)3. prin transfer bancar

Nu atrecut plata cu cardul online, ce pot face?

Plata cu cardul online nu trece de obicei, din următoarele motive: - ați introdus increct datele cardului, sau cardul dvs. a expirat - nu aveți suficiente fonduri în contul dvs. Bancar, sau aveți o limită minimă pentru plățile cu cardulCum procedez în continuare? Puteți alege una dintre următoarele variante: 1. Vă rugăm să verificați detaliile de pe card și să plasați din nou comanda. Introduceți cu atenție informațiile de plată. 2. Dacă v-ați hotărât pentru o altă modalitate de plată, plasați din nou comanda și selectați plata ramburs, sau cea prin transfer bancar. 3. Comanda introdusă rămâne la noi în sistem, așadar în zilele lucrătoare, între orele 8-16: 00 contactați serviciul nostru pentru clienți, iar noi vă vom ajuta cu schimbarea modalității de plată.

Este posibil să efectuez anumite schimbări în comanda mea?

De obicei, nu este o problemă să schimbați cantitatea sau tipul produselor, adresa de livrare sau modalitatea de transport din comandă. Vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil. Din păcate, nu putem face modificări la o comandă care a fost deja ambalată și predată transportatorului.

Când îmi va fi livrată comanda?

Dacă comanda dvs. este plasată înainte de ora 12:00 într-o zi lucrătoare, aceasta vă va fi livrată în două zile lucrătoare. Acest lucru este valabil pentru produsele aflate în stoc.Dacă momentan nu avem produsele în stoc, vă vom contacta telefonic cu informații despre timpul estimat în care acestea vor fi disponibile și perioada de expediere a comenzii.După expediere din depozitul nostru, coletul este preluat de compania de transport: Curier GLS – în ziua livrării, veți primi un e-mail specificând intervalul de trei ore în care va fi livrată expedierea. Puteți redirecționa expedierea conform instrucțiunilor transportatorului. Coletaria – în ziua livrării comenzii la punctul de colectare ales, veți primi un e-mail / SMS cu un cod pentru ridicarea coletului și alte instrucțiuni. Coletul poate fi ridicat de oricine, care dictează codul pentru ridicarea coletului către operatorul punctului de colectare.

Pot returna produsele fără indicarea unui motiv?

Da, puteți returna produsele fără a da un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Produsele returnate nu pot fi deteriorate. Ambalați produsele în ambalajul original.

Cum pot plasa o reclamație?

Vă rugăm să ne contactați pentru orice fel de reclamație.Reclamația în perioada de garanție - până la 2 ani de la achiziționarea produselor - Rezolvăm cât mai repede posibil, costul transportului de retur îl supotăm noiReclamație expres - pentru produsele selectate cu pictograma reclamație expres schimb imediat bucată pentru bucată, sau schimbul piesei defecte - raportați-ne orice deteriorare sau funcționare defectuoasă a produsului până la ora 12:00 în zilele lucrătoare (transmiteți poze cu defectul la adresa de e-mail) - vom livra gratuit un produs nou sau o piesă de schimb în termen de două zile lucrătoareReclamația post-garanție - o rezolvăm la fel de repede ca pe cea din perioada de garanție - costurile sunt suportate de către client - uneori este suficient să înlocuiți doar piesa defectă și produsul va continua să vă servească - contactați-ne

Șervețele de hârtie

Prosoapele din hârtie oferă confort igienic, sub formă de unică folosință.

Mai mult

Potrivit pentru toate unitățile de îngrijire a corpului uman, dar și pentru unitățile de cazare, restaurante, birouri sau case. Prosoapele sunt foarte absorbante și puternice, stivuite în formă de ZZ, sau perforate pentru o rupere ușoară.

ascunde descrierea

8 produse corespund criteriilor solicitate

Șervețele de hârtie

Prosoape de hârtie Z-Z / 120buc - 2 straturi albe în pachet

Șervețele de hârtie Z-Z/160buc - 2 straturi, albe

Șervețele de hârtie verzi (250buc)

Șervețele de hârtie SMART XXL 2 straturi 100m

Defendo - prosoape antibacteriene cu ioni de argint, 2 straturi 100m

Prosoape de hârtie cu absorbție extremă 60 de bucăți

Batiste - cosmetice 2 straturi / 100 buc

Prosoape de hârtie perforate, 25x32cm / 50 de coli

S-ar putea să vă intereseze

Pătură electrică pentru masaj BEURER TS 15

Lumânări corporale cu lavandă 5buc

Gua sha răzuitor tip cuţit

Ulei de masaj Scorțișoară 1l

Parafină cu grapefruit și Tea Tree 2,7 kg (perle)

Paravan despărțitor MR105

Ulei esențial de Melisă cu citronella 10ml

Bombă de baie cu portocală și scorțișoară 95g

Trunchiul unei femei format din 15 părți, înălțimea de 42 cm

Set de cadouri mini II. – șampon cu bere plus gel de duș