Cum pot plasa o comandă?

1. plasând comanda în magazinul nostru online în calitate de client înregistrat, sau neînregistrat2. telefonic în zilele lucrătoare între orele 8:00 a 16:00 la nuărul de telefon +40 316 301 9783. prin e-mail la info@velvesa.ro

1. cu cardul online2. ramburs la primirea coletului (în numerar la curier)3. prin transfer bancar

Nu atrecut plata cu cardul online, ce pot face?

Plata cu cardul online nu trece de obicei, din următoarele motive: - ați introdus increct datele cardului, sau cardul dvs. a expirat - nu aveți suficiente fonduri în contul dvs. Bancar, sau aveți o limită minimă pentru plățile cu cardulCum procedez în continuare? Puteți alege una dintre următoarele variante: 1. Vă rugăm să verificați detaliile de pe card și să plasați din nou comanda. Introduceți cu atenție informațiile de plată. 2. Dacă v-ați hotărât pentru o altă modalitate de plată, plasați din nou comanda și selectați plata ramburs, sau cea prin transfer bancar. 3. Comanda introdusă rămâne la noi în sistem, așadar în zilele lucrătoare, între orele 8-16: 00 contactați serviciul nostru pentru clienți, iar noi vă vom ajuta cu schimbarea modalității de plată.

Este posibil să efectuez anumite schimbări în comanda mea?

De obicei, nu este o problemă să schimbați cantitatea sau tipul produselor, adresa de livrare sau modalitatea de transport din comandă. Vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil. Din păcate, nu putem face modificări la o comandă care a fost deja ambalată și predată transportatorului.

Când îmi va fi livrată comanda?

Dacă comanda dvs. este plasată înainte de ora 12:00 într-o zi lucrătoare, aceasta vă va fi livrată în două zile lucrătoare. Acest lucru este valabil pentru produsele aflate în stoc.Dacă momentan nu avem produsele în stoc, vă vom contacta telefonic cu informații despre timpul estimat în care acestea vor fi disponibile și perioada de expediere a comenzii.După expediere din depozitul nostru, coletul este preluat de compania de transport: Curier GLS – în ziua livrării, veți primi un e-mail specificând intervalul de trei ore în care va fi livrată expedierea. Puteți redirecționa expedierea conform instrucțiunilor transportatorului. Coletaria – în ziua livrării comenzii la punctul de colectare ales, veți primi un e-mail / SMS cu un cod pentru ridicarea coletului și alte instrucțiuni. Coletul poate fi ridicat de oricine, care dictează codul pentru ridicarea coletului către operatorul punctului de colectare.

Pot returna produsele fără indicarea unui motiv?

Da, puteți returna produsele fără a da un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Produsele returnate nu pot fi deteriorate. Ambalați produsele în ambalajul original.

Cum pot plasa o reclamație?

Vă rugăm să ne contactați pentru orice fel de reclamație.Reclamația în perioada de garanție - până la 2 ani de la achiziționarea produselor - Rezolvăm cât mai repede posibil, costul transportului de retur îl supotăm noiReclamație expres - pentru produsele selectate cu pictograma reclamație expres schimb imediat bucată pentru bucată, sau schimbul piesei defecte - raportați-ne orice deteriorare sau funcționare defectuoasă a produsului până la ora 12:00 în zilele lucrătoare (transmiteți poze cu defectul la adresa de e-mail) - vom livra gratuit un produs nou sau o piesă de schimb în termen de două zile lucrătoareReclamația post-garanție - o rezolvăm la fel de repede ca pe cea din perioada de garanție - costurile sunt suportate de către client - uneori este suficient să înlocuiți doar piesa defectă și produsul va continua să vă servească - contactați-ne

Lumânări pentru corp / urechi

În secțiune veți găsi lumânări pentru urechi și corp de la producătorul slovac Aurmed realizate din ceară de albine adevărată, cu adaos de diverse uleiuri esențiale, comprese de ceară reutilizabile și un set de lumânări chakra colorate, pentru corp, în 7 culori.

Cele mai vândute

30 produse corespund criteriilor solicitate

Lumânări pentru corp / urechi

Lumânările de corp

Lumânări pentru urechi

Lumânări chakra colorate

Comprese de ceară

Cele mai vândute

Lumânare de ureche cu eucalipt

Lumânare pentru urechi cu roiniță

Lumânare de urechi cu brad

Lumânări de corp fără uleiuri esențiale 10buc

Lumânări corporale cu rozmarin 5buc

Lumânări corporale cu mușețel 5buc

Lumânări de corp fără uleiuri esențiale 10buc

Lumânări corporale cu rozmarin 5buc

Lumânare de ureche cu eucalipt

Lumânări corporale cu mușețel 5buc

Lumânare pentru urechi cu roiniță

Compresă cu ceară, mare 20cm x 30cm

Lumânări de corp fără uleiuri esențiale 5buc

Lumânare de urechi cu brad

Lumânări chakra colorate - pachet mare

Compresă cu ceară de albine, mică 12cm x 30cm

Lumânări corporale cu eucalipt 10buc

Lumânări corporale cu mușețel 10buc

Ventuze masaj cu vacuum

Lumânări corporale cu arbore de ceai 10buc

Lumânări corporale cu lavandă 10buc

Lumânări corporale cu cimbru 10buc

Lumânări corporale cu ylang ylang 10buc

Lumânări corporale cu rozmarin 10buc

Lumânări corporale nucșoară-salvie 10buc

Lumânări corporale cu lămâie 10buc

Lumânări corporale cu cedru 10buc

Lumânîri corporale cu grapefruit 10buc

Lumânări corporale cu lavandă 5buc

Lumânări corporale cu eucalipt 5buc

Lumânări corporale cu ylang ylang 5buc

S-ar putea să vă intereseze

Lumânări corporale cu cimbru 5buc

Crema cu cofeină 1000ml

Bentiță 6 buc

Săpun cu arborea de ceai, presat la rece 110g

Pernă încălzitoare cu nămol de turbă - 30x40 cm

Centură pentru masaj Loofah - bumbac

Vulkan-Pack, 40x30 cm

Ulei de masaj pentru corp Celuline 250ml

Banderolă 1buc

BLACKROLL Groove