Cum pot plasa o comandă?

1. plasând comanda în magazinul nostru online în calitate de client înregistrat, sau neînregistrat2. telefonic în zilele lucrătoare între orele 8:00 a 16:00 la nuărul de telefon +40 316 301 9783. prin e-mail la info@velvesa.ro

1. cu cardul online2. ramburs la primirea coletului (în numerar la curier)3. prin transfer bancar

Nu atrecut plata cu cardul online, ce pot face?

Plata cu cardul online nu trece de obicei, din următoarele motive: - ați introdus increct datele cardului, sau cardul dvs. a expirat - nu aveți suficiente fonduri în contul dvs. Bancar, sau aveți o limită minimă pentru plățile cu cardulCum procedez în continuare? Puteți alege una dintre următoarele variante: 1. Vă rugăm să verificați detaliile de pe card și să plasați din nou comanda. Introduceți cu atenție informațiile de plată. 2. Dacă v-ați hotărât pentru o altă modalitate de plată, plasați din nou comanda și selectați plata ramburs, sau cea prin transfer bancar. 3. Comanda introdusă rămâne la noi în sistem, așadar în zilele lucrătoare, între orele 8-16: 00 contactați serviciul nostru pentru clienți, iar noi vă vom ajuta cu schimbarea modalității de plată.

Este posibil să efectuez anumite schimbări în comanda mea?

De obicei, nu este o problemă să schimbați cantitatea sau tipul produselor, adresa de livrare sau modalitatea de transport din comandă. Vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil. Din păcate, nu putem face modificări la o comandă care a fost deja ambalată și predată transportatorului.

Când îmi va fi livrată comanda?

Dacă comanda dvs. este plasată înainte de ora 12:00 într-o zi lucrătoare, aceasta vă va fi livrată în două zile lucrătoare. Acest lucru este valabil pentru produsele aflate în stoc.Dacă momentan nu avem produsele în stoc, vă vom contacta telefonic cu informații despre timpul estimat în care acestea vor fi disponibile și perioada de expediere a comenzii.După expediere din depozitul nostru, coletul este preluat de compania de transport: Curier GLS – în ziua livrării, veți primi un e-mail specificând intervalul de trei ore în care va fi livrată expedierea. Puteți redirecționa expedierea conform instrucțiunilor transportatorului. Coletaria – în ziua livrării comenzii la punctul de colectare ales, veți primi un e-mail / SMS cu un cod pentru ridicarea coletului și alte instrucțiuni. Coletul poate fi ridicat de oricine, care dictează codul pentru ridicarea coletului către operatorul punctului de colectare.

Pot returna produsele fără indicarea unui motiv?

Da, puteți returna produsele fără a da un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Produsele returnate nu pot fi deteriorate. Ambalați produsele în ambalajul original.

Cum pot plasa o reclamație?

Vă rugăm să ne contactați pentru orice fel de reclamație.Reclamația în perioada de garanție - până la 2 ani de la achiziționarea produselorReclamație expres - pentru produsele selectate cu pictograma reclamație expres schimb imediat bucată pentru bucată, sau schimbul piesei defecte - raportați-ne orice deteriorare sau funcționare defectuoasă a produsului până la ora 12:00 în zilele lucrătoare (transmiteți poze cu defectul la adresa de e-mail) - vom livra gratuit un produs nou sau o piesă de schimb în termen de două zile lucrătoareReclamația post-garanție - o rezolvăm la fel de repede ca pe cea din perioada de garanție - costurile sunt suportate de către client - uneori este suficient să înlocuiți doar piesa defectă și produsul va continua să vă servească - contactați-ne

Wellness

În categorie veți găsi ajutoare pentru terapia la cald, sau la rece și o gamă largă de produse pentru terapia cu parafină de uz cosmetic și medical.

Mai mult

Pentru tipuri speciale de masaj oferim ciocolată, miere și săruri pentru peeling. Puteți folosi produsele spa pentru pedichiură, manichiură, masaje ale picioarelor, sau pentru tratamente wellness la domiciliu. Esențele pentru saune și băi sunt concentrate plăcut parfumate pentru a susține efectul vindecător al procedurilor. Multe produse din această secțiune sunt potrivite pentru un cadou.

ascunde descrierea

Cele mai vândute

TOP

Wellness

Terapie la cald

Fango și parafină

Lumânări pentru corp / urechi

Masajul Wellness

Accesorii Wellness

Sauna

Dispozitive de terapie termică

Perne de încălzire și răcire

Preparate pentru băi

Băi uscate cu dioxid de carbon

Moxibustia

Cele mai vândute

Placă de parafină 5kg

Mătură pentru saună, Eukalypt

Recipient de încălzire cu nămol de turbă

Leșie de mare

Lumânare pentru masaj, Plumeria 200ml

Mănușă de spălat din sisal, împletită

Lumânare de urechi cu brad

Moxe Jiu Tiao - fără fum

Saci pentru baie carbonică uscată 2,0x0,9m - 20buc

Pălărie pentru saună, lână

Încălzitor digital pentru pietre vulcanice 6L

Lumânare de ureche cu eucalipt

Compresă cu ceară, mare 20cm x 30cm

Mănușă din bumbac

Perie de masaj cu mâner lung detașabil

Mănușă de spălat din sisal, împletită

Moxe Jiu Tiao - fără fum

Ciocolată adevărată pentru masaje 700 g

Recipient de încălzire cu nămol de turbă

Nămol de turbă pentru băi 3 litri

Miere de albine, 800g

Sare peeling - Aloe Vera 1kg

Maseur BASIC

Sare peeling - Citrus 1kg

Sare peeling - Portocală 1kg

Parafină cu aromă de piersică 2,7 kg (perle)

Esență pentru saună eucalipt 1l

PE folii pentru împachetări, 10 buc

Placă de parafină 5kg

Saci pentru baie carbonică uscată 2,0x0,9m - 20buc

Bombă pentru baie cu aromă de lavandă 95g

Lumânări de corp fără uleiuri esențiale 10buc

Găletă penu saună, 3L, cu polonic

Împachetare de unică folosință cu nămol de turbă, pentru gât - 30x40cm (10buc)

Miere revigorantă pentru saună 250g

S-ar putea să vă intereseze

Ventuze de masaj largi, cu balonaș - set 2buc

Sutien de unică folosință 6buc

JELEN Cremă încălzitoare 250ml

Pernă de masaj și echilibru 33cm

Ulei de masaj Lămâie 1l

Cremă relaxantă cu magneziu SPORT AFTER 200ml

Frânghie elastică sport pentru sistem SM

Cearșafuri de unică folosință velvesa® 500m x 80cm

Gua sha racletă de cuarț roz - inimă

Pernă încălzitoare cu nămol de turbă - 13x38 cm